Est-ce que c'est la fin des médias sociaux?

L’intérêt des utilisateurs pour certaines plateformes sociales s'essouffle. Est-ce qu'il serait temps de repenser notre stratégie numérique?  

Selon le journaliste et blogueur Cory Doctorow, le déclin de certains médias sociaux serait dû à un phénomène bien particulier : l’enshittification.

C’est quoi, l’enshittification?

C’est un processus volontaire que les plateformes sociales mettent en place pour accroître leur rentabilité au détriment de l’expérience utilisateur. 

Dans les mots de Doctorow: « Voici comment les plateformes meurent : d'abord, elles sont pertinentes et attrayantes pour leurs utilisateurs. Ensuite, elles abusent de leurs utilisateurs pour améliorer la situation de leurs clients d’affaires, a.k.a les entreprises. Puis, elles abusent des entreprises pour garder tous les profits pour elles-mêmes. Finalement, elles perdent toute leur pertinence. »

Selon lui, c’est ce qui se passe avec Amazon, Facebook, Tik Tok, Instagram…

C’est qu’à la base, les réseaux sociaux ont été créés pour réseauter, pour approfondir des relations et interagir avec des communautés qui nous interpellent. Avec le temps, ils sont devenus des médias sociaux pour publier, pour se mettre en scène devant le plus de gens possible. 

Pour les entreprises, c’était une opportunité en or de rejoindre leurs clients. Sauf que depuis quelques années, les algorithmes des plateformes font que les contenus sont de plus en plus uniformes et rejoignent de moins en moins les bonnes personnes, à moins d’y mettre un budget conséquent. 

On fait quoi maintenant?

En tant qu’utilisateurs, une des solutions est de développer une pensée critique ou, encore mieux, l’ignorance critique. 

Mais en tant qu’agrimarketers, on a la responsabilité d’être conscient de tout ça et, dans la mesure du possible, d’offrir du contenu pertinent qui invite moins à consommer et plus à connecter dans la vraie vie. C’est l’occasion de revoir sa stratégie numérique et de miser encore plus sur l’authenticité, l’écoute et l’éducation. 

Près de chez nous, on a un très bon exemple de ça avec Sollio Agriculture qui met de l’avant son expertise plus que ses produits et qui invite les producteurs à la rencontre des experts-conseils sur le terrain.

On ne lit pas dans l’avenir. Les médias sociaux continueront probablement toujours d’évoluer, mais c’est certain que les entreprises qui agissent avec intégrité et qui ont une réelle valeur ajoutée pour leurs clients auront toujours un pas d’avance.