6 tendances médias sociaux à surveiller en 2022
1. PLUS DE PERSONNALISATION
On le sait, les gens apprécient les interactions personnalisées.
Les entreprises devront donc adapter leurs stratégies pour parler davantage aux individus (dans le cas qui nous concerne, aux propriétaires de ferme) plutôt qu’à l’ensemble du groupe.
Comment? Vous pouvez par exemple gérer des groupes privés sur Slack ou sur Facebook. Les groupes rassemblent des utilisateurs autour d’un sujet d’intérêt commun. Les pages d’entreprise, sur Facebook, peuvent dorénavant créer ce genre de groupes sur des sujets alignés avec leur marque.
En plus d’offrir à vos clients potentiels un espace de discussion pour partager leurs expériences, vous pouvez interagir directement avec eux. Ces groupes privés sont aussi un endroit de prédilection pour lancer des nouveaux produits, recevoir du feedback ou recueillir de nouvelles idées!
2. PLUS D’AUTHENTICITÉ
Nous sommes nombreux à avoir de plus en plus de se déconnecter. On le remarque avec la tendance JOMO (de l'anglais joy of missing out). Pour ne pas que vos clients se désintéressent, vous devez être authentique. Ça veut dire, entre autre, d'incarner vos valeurs d'entreprise, d'être spontanné et humain.
3. PLUS DE QUALITÉ
Ce mot d’ordre revient depuis quelques années : la qualité avant la quantité. Les entreprises devraient réduire le nombre de publications et allouer plus de temps à créer du contenu de qualité.
Du contenu de qualité, ça veut dire du contenu bâti sur mesure pour intéresser votre clientèle cible. Ça peut être des vidéos, des témoignages, des textes de blogues, etc.
4. PLUS DE PUBLICITÉS
Il est de plus en plus difficile pour les marques (surtout en B2B) d’avoir une portée organique intéressante. Pour contourner ce problème, il faut allouer un budget publicitaire pour les médias sociaux.
Pas besoin d’y mettre des milliers de dollars. Faites d’abord des tests avec un petit budget pour voir ce qui fonctionne bien.
Les plateformes comme Facebook et Instagram offrent plein de façons de faire des publicités percutantes et personnalisées. Amusez-vous!
5. PLUS DE STORIES
On pense souvent aux stories Instagram, qui génèrent énormément d’engagement pour les marques.
En 2022, faites aussi des stories Facebook, une fonctionnalité encore peu utilisée par les entreprises mais qui risque, elle aussi, de générer beaucoup d’engagement.
6. MOINS DE LIKES
Cette année, il faudra repenser les manières de calculer les taux d’engagement. En 2022, il est temps de vous concentrer davantage sur ce qui est dit au sujet de votre marque plutôt qu’aux simples chiffres.
C’est ce qu’on appelle l'écoute sociale.
Bonus : le service à la clientèle sur les médias sociaux
Les médias sociaux sont devenus avec le temps une véritable plateforme de service à la clientèle.
Les clients se tournent de plus en plus vers ces plateformes pour rejoindre directement une entreprise, que ce soit pour une question ou un problème après-vente. Et ils s’attendent à une réponse ultra rapide.
Vous devrez donc être plus attentifs à cette tendance et trouver la meilleure façon de rediriger ces demandes vers les bons canaux.